お客様本位の業務運営に関する方針

１．お客さま第一の業務運営を徹底します

当社は、お客さまに信頼される代理店を目指し、そのためにも、顧客本位で継続性のあるプロフェッショナルな集団であり続ける事を追求します。
またすべての事業活動において「お客さま第一」の業務運営を徹底いたします。

当社は、お客さまの状況や目的などを総合的に勘案し、お客さまのご意向に沿った商品・サービスを提供いたします。

当社は、お客さまに商品内容を十分にご理解頂けるよう丁寧に説明し、お客さまの不安解消に努めます。お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘は一切いたしません。

当社は、ご契約後もお客さまへのアフターフォローを行い、お客さまの利便性の向上に努めます。お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。

保険金・給付金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。

当社は、お客さまからのご意見・ご要望等の「お客さまの声」を真摯に受け止め、業務品質向上のための取り組みを継続します。お客様のご意見・ご要望を販売活動に活かしてまいります。

当社は、コンプライアンスを経営の重要課題の一つと位置付けており、取り組み推進のため、コンプライアンス担当者において、「お客様の声」の収集と分析およびそれを活かす方法等を全社横断的に議論、提言し、経営およびサービスに反映させています。

2023 年 1 月 1 日株式会社ジョインハンズ

お客様本位の業務運営が実現できているか確認する指標としていかの具体的な指標値を設定し達成に向けて取り組みます。
２８日前早期更改：７５％、携帯番号入力率：８５％、アンケート回収率：１０％